今年 3·15，蜜雪冰城因用隔夜水果切片制饮品被曝光，门店承认违规却难全程监管。可令人意外的是，网友不仅不谴责，还纷纷“开脱”。此前蜜雪冰城加盟店就多次因过期原料、异物、卫生问题被罚，投诉量超万条，但每次都能迅速被“原谅”。究其原因，一是价格亲民，4 - 6 元的均价让年轻人实现“奶茶自由”，消费者对小瑕疵选择包容。二是违规未触底线，加上品牌认错整改态度良好，让消费者“心软”。三是成功打造亲民可爱人设，土味营销、魔性主题曲、萌化 IP，成为年轻人的欢乐源泉。不过，消费者宽容不是无底线的，投诉和违规查处都是警示。蜜雪冰城应清醒面对，狠抓食品安全，守住行业底线，别辜负消费者的信任。
